Pievienots: 5. decembrī 2014 15:30 | Autors: Andris Vilks | Komentāri: (0)
Krievijā sastādīts auto zīmolu klientu apmierinātības reitings, vadoties pēc aptauju rezultātiem, kuros ņēma dalību vairāk nekā 1500 auto īpašnieku.
Aģentūras Avtostat veiktajā aptaujā vadītājiem uzdeva sekojošu jautājumu: „Cik liela iespēja, ka jūs rekomendēsiet savu pašreizējo automarku saviem draugiem, kolēģiem un paziņām?” Balstoties uz iesniegtajām atbildēm tika izskaitļots patērētāju lojalitātes indekss. Visi respondenti tika iedalīti trīs kategorijās: kritiķi, neitrālie un rekomendētāji.
Pirmo vietu Avtostat reitingā ieņēma Mercedes-Benz, kuru īpašnieki 70% gadījumu ieteiktu to citiem, bet nākamās – Land Rover (68%) un BMW (62%). Savukārt vismazāk apmierināti ar savu izvēli bija Lada un Daewoo pircēji, kas šo marku automobiļus potenciālajiem pircējiem rekomendējuši visretāk.
Komentāri:
